«Ты меня уважаешь?» по-тайски

Прошедшие новогодние каникулы ознаменовались неожиданной конфликтной ситуацией между менеджментом ключевого объекта размещения Паттайи отеля Royal Cliff Beach Resort и тайским принимающим офисом туроператора «Тез Тур». 3 января в письме ИС «БАНКО» директор по продажам тайского пятизвездочника Виктор Кривенцов сообщил свое видение произошедшего. Приводим фрагменты из его письма: «01 января 2006 года отделом бронирования комплекса было принято решение об отмене брони на 31 номер от компании «Тез Тур» в связи с не произведенной вовремя оплатой. Причины отмены были в деталях изложены в письме в фирму «Тез Тур» в Таиланде как начальником отдела бронирования отеля, так и мною в соответствии с имеющейся документально подтвержденной информацией. Сегодня, 03 января 2006 года, около 15.00 я получил звонок по мобильному телефону от генерального менеджера фирмы «Тез Тур Ко., Лтд.» в Таиланде, гражданина России Новикова Андрея. В ходе обсуждения сложившейся ситуации Новиков вел себя крайне грубо и агрессивно и в конце разговора открыто высказал мне угрозу физической расправы за действия гостиницы, в которой я работаю. ...Я принимаю эту угрозу реально и серьезно опасаюсь за свою жизнь. Поэтому я немедленно проинформировал о случившемся руководство гостиницы, консульский отдел посольства России в Таиланде и Почетного консула России в Паттайе. В настоящее время совместно с руководством гостиничного комплекса и его службой безопасности мы рассматриваем комплекс мер юридической и физической защиты». 10 января корреспонденты «БАНКО» выясняли подробности конфликта. Как признался г-н Кривенцов, острота ситуации несколько спала. «Но скажу вам честно, за десять лет работы в туризме и в этом отеле впервые мне угрожали в связи с моей профессиональной деятельностью», – сообщил «БАНКО» высокопоставленный менеджер. Судя по всему, проблема возникла из-за излишней горячности представителя принимающего офиса «Тез Тура», пустившего в ход угрозы в ответ на неприятные известия о том, что на основании формальных признаков отель отказывает его фирме в заказанных номерах. В московском офисе «Тез Тура» высказали полное недоумение по поводу произошедшего, подчеркнув, что контрактные отношения с отелем продолжаются в том же порядке, что и прежде. Что же касается угрозы нерасселения туристов, то и она в конечном итоге была нивелирована. «Мы предприняли все меры, чтобы восстановить брони «Тез Тура», это удалось сделать практически полностью, за исключением периода с 6 по 8 января у нескольких бронирований», – сообщил г-н Кривенцов. И, тем не менее, директор по продажам тайского отеля считает, что конфликт может быть до конца исчерпан при условии четких и ясных извинений со стороны «Тез Тура». Автор: Мария Смитанина TourDom.Ru

следующие новости

Международный форум-выставка по туризму «ОТДЫХ LEISURE 2019»
С 10 по 12 сентября в Москве состоится юбилейный 25-ый Международный форум-выставка по туризму «ОТДЫХ LEISURE 2019»
25 авг 2019
Власти Риги планируют ввести туристический налог
В латвийской столице с 1 января 2021 года может появиться туристический налог, сообщает в четверг портал BNN-News.
23 авг 2019
Зеленый остров и прогулка в тропических джунглях в Dhigali Maldives
На Мальдивы обычно едут за романтикой и для того, чтобы насладиться невероятной красотой потрясающего подводного мира. Все это конечно же есть в Dhigali Maldives — просторном острове-отеле, расположенном в атолле Раа. Но если вы к тому же любите долгие прогулки в тени деревьев, то вам точно нужно приехать сюда.
23 авг 2019

вас могут заинтересовать



Подпишитесь на рассылку TravelInform
Новости туризма, лучшие цены, информация о горящих авиабилетах, семинарах, выставках, рекламных турах и многое другое